【服务价值】客户满意是我们永恒的追求

泥里爬，土里滚，满身的柴油味，似乎成了象征服务艰辛的代名词。然而，更多的时候，体现服务真义的只是一幕幕黄昏中服务人员那略带倦意而又倍感惬意的背影，也只有它最能触动客户那颗高期望、高要求的心。

当晚在现场紧急抢修

2020年5月12日晚9点多，已经忙碌了一天还没有顾得上吃饭的张军和曹德健准备返回驻地。此时电话响起，荣城客户王老板已经工作了11600多小时的约翰迪尔E360 LC挖掘机传感器报警。发动机启动了自我保护功能，功率降低。接到报修电话，虽已饥肠辘辘，但两人顾不了那么许多，便驱车赶往客户工地。面对着急的客户，张军和曹德健也向客户承诺今晚一定维修好，不耽误第二天机械施工。在简单吃了两口饭后，两人便爬上设备进行检修。

第二天客户工地施工

检查、拆盖板、找故障点、试车……几组简单的字眼背后，却是他俩长达4小时的艰苦作战。工地里的夜静悄悄的。两人在昏暗的灯光下来来回回，检查、确认，维修，试车，再一次全面检查、试车。全心投入紧张的维修中。从白天的烈日炎炎，到夜间的凉风阵阵，他们全心投入，不眠不休地工作着，最终圆满完成工作任务，实现了不耽误第二天机械施工的承诺。而此时已接近凌晨三点。客户在感动之余，也对我们山东鹿顺的服务工程师们伟大的企业使命感和负责的职业精神肃然敬意。

您购买的不仅仅是约翰迪尔挖掘机设备，还有山东鹿顺工程机械有限公司全心全意地优质服务。不管是严冬酷暑，不管是风吹雨打，我们一如既往的真诚为您服务，您的需求就是我们的目标。

不忘初心,我们一直在路上!

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